Por favor, revisa las Preguntas frecuentes antes de enviar tu consulta.
- Por favor, verifica UETR y/o número de referencia, monto, moneda y fecha de pago. Úsalos exactamente como aparecen en tu formulario de confirmación MT103.
- Si todo es correcto, no podemos ayudarte. A veces sucede. Quizás este pago no fue enviado por SWIFT, sino por otro mensajero bancario seguro. En cualquier caso, contacta a tu banco para obtener el estado.
- No respondemos a consultas relacionadas con este asunto.
- Para algunos pagos podemos localizar bancos específicos en la cadena o incluso la ruta completa. Para la mayoría, no.
- Cuando pagas por los 10 intentos de seguimiento, obtienes acceso al Análisis de Ruta de Pago que resuelve parcialmente este problema. Pero muestra solo las rutas potenciales, no el banco específico donde se encuentra tu pago ahora.
- Si no ves el banco exacto, no tenemos la capacidad técnica para localizar tu pago ahora. Por favor, contacta a tu banco para obtener la información.
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- Solicita en el banco del remitente el formulario MT103 y verifica si el número de cuenta y otros datos son correctos.
- Espera de 1 a 3 días hábiles, es normal procesar transferencias SWIFT entrantes.
- Pide al beneficiario que vaya a su banco con el formulario MT103 y documentos de respaldo. El pago puede estar retenido en cumplimiento normativo.
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