Veuillez consulter la Foire aux questions avant de soumettre votre question.
- Veuillez vérifier le UETR et/ou le numéro de référence, le montant, la devise et la date de paiement. Utilisez-les exactement tels qu'ils figurent sur votre formulaire de confirmation MT103.
- Si tout est correct, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider. Cela arrive parfois. Ce paiement n'a peut-être pas été envoyé via SWIFT, mais via un autre système de messagerie bancaire sécurisé. Dans tous les cas, veuillez contacter votre banque pour obtenir le statut.
- Nous ne répondons à aucune demande relative à ce sujet.
- Pour certains paiements, nous pouvons localiser des banques spécifiques dans la chaîne, voire l'intégralité de la route. Pour la plupart, non.
- Lorsque vous payez les 10 tentatives de suivi, vous accédez à l'Analyse de Route de Paiement qui résout partiellement ce problème. Mais elle ne montre que les routes potentielles, pas la banque spécifique où se trouve votre paiement.
- Si vous ne voyez pas la banque exacte, nous n'avons pas la capacité technique de localiser votre paiement. Veuillez contacter votre banque pour obtenir les informations.
- Nous ne répondons à aucune demande relative à ce sujet.
- Demandez à la banque de l'expéditeur le formulaire MT103 et vérifiez si le numéro de compte et les autres détails sont corrects.
- Attendez 1 à 3 jours ouvrables, il est normal de traiter les virements SWIFT entrants.
- Demandez au bénéficiaire de se rendre dans sa banque avec le formulaire MT103 et les documents justificatifs. Le paiement pourrait être bloqué en conformité.
- Nous ne répondons à aucune demande relative à ce sujet.
Vous n'avez pas d' abonnement Ohmyfin actif. Sauf si votre question est directement liée à nos services, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande.